Комментировать
Задать вопрос
Написать отзыв
Написать в блог
/ GSCONTO WIKI / ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ США ›
AMAZON.COM - КРУПНЕЙШИЙ МИРОВОЙ ОНЛАЙН-РИТЕЙЛЕР
Редакция #816 от 30.08.2015 3:29 Статус: текущая утвержденная версия История правок и авторы
полезные инструменты
ПОИСК ТОВАРОВ НА AMAZON.COM
amazon.com logo
amazon.com
4.9 из 5
(на основе 11 отзывов)
Общая информация
Основные преимущества
Регистрация
Поиск товара
Выбор товаров, доступных для международной доставки с помощью AmazonGlobal
Способы покупки товара
Оформление заказа
Налоги
Оплата заказа
FAQ
Что такое Amazon Prime?
Связь с продавцом
Amazon.com Store Card и Amazon.com Rewards Visa® Card from Chase - что это?
76 вопросов и ответов
3 комментария
37
Общая информация
Аmazon — один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса, крупнейшая в мире по обороту компания, продающая разнообразные товары и услуги через Интернет.
Компания была основана в июле 1995 года американским предпринимателем Джеффом Безосом и специализировалась на продаже книг. Сейчас Amazon предлагает 34 категории товаров, в том числе электронные книги, бытовую электронику, детские игрушки, продукты питания, хозяйственные товары, спортивные товары, автозапчасти и многое другое.
На данный момент есть 8 филиалов Amazon: в Канаде, Китае, Японии, Германии, Франции, Испании, Италии и Великобритании. Они отличаются друг от друга стоимостью доставки, ассортиментом товаров и языком интерфейса. Самым крупным и популярным остается Amazon в США, но в последние несколько лет филиалы Германии и Великобритании начали приобретать популярность не меньше, чем основное подразделение. В основном, такая популярность растет среди стран СНГ (прежде всего, это обусловлено более дешевой, чем из США, доставкой купленных товаров).
Сегодня Amazon - это главный конкурент аукциона eBay, как по ассортименту товаров, так и по ценам.
Продавцом товаров может быть, как сама компания Amazon, так и торговцы, за определённую плату выставляющие свои товары на ее сайтах. Гарантом в этих случаях является Amazon: они всесторонне проверяют продавцов, принимают платежи, отслеживают выполнение продавцом своих обязательств и гарантируют возможность возврата товара. Поэтому покупки здесь среди интернет-пользователей со всего мира считаются относительно безопасными.
Amazon не имеет физических магазинов и все сделки купли-продажи на нем совершаются исключительно через интернет. Поэтому Амазону удается удерживать цены продаваемых товаров на очень низком уровне.
Основные преимущества
Грандиозный выбор с которым не сравнится ни один супермаркет. Без преувеличения можно сказать - здесь есть все!
Один и тот же товар можно купить у различных продавцов, по разной цене, как в новом виде, так и б.у. Следует иметь в виду, что как used может продаваться и товар, возвращенный покупателем, которому он почему-то не подошел.
Делая несколько покупок у одного и того же продавца, вы экономите на доставке, т.к. товары комбинируются в одну посылку. Но справедливости ради надо отметить, что возможна и обратная ситуация - даже если вы купили товар у одного продавца, из-за физического нахождения товара на разных складах ваш заказ может быть разбит на несколько посылок. Но и в этом случае за доставку каждому из продавцов вы заплатите только один раз.
Очень низкие, даже в сравнении с другими интернет-магазинами цены. Часто здесь можно купить товары известных брендов значительно дешевле, чем в их фирменных магазинах.
Гарантированная защита от мошеннических действий. Любой товар можно вернуть продавцу и получить возврат средств на свою платежную карту.
Удобство и функциональность сайта. Совершение любой покупки и оформление заказа занимает считанные минуты.
Простота оплаты. Не надо разбираться и договариваться о способе платежа, узнавать получен ли он, уведомлять Амазон о том, что платеж продавцу отправлен, проверять реквизиты и т.д. Дело в том, что платежи за все товары принимает сам Amazon (продавцы реквизиты карт не получают), и уже он сам перечисляет деньги продавцам. Покупателю достаточно один раз ввести в свой аккаунт реквизиты карты и затем оплата будет осуществляться в автоматическом режиме. К тому же есть несколько самостоятельных магазинов, которые принимают оплату через аккаунт на Амазон (например – Endless).
Как правило, предоставляется выбор способов доставки: более медленная и дешевая (standard shipping) и более быстрая и соответственно дорогая (expedited shipping). В ряде случаев доставка по США вообще бесплатная.
На Amazon существует система отзывов, которые оставляют покупатели, делясь своими впечатлениями о приобретенном товаре. Учитывая крайне высокую популярность Амазон - отзывов практически всегда в избытке. Эти отзывы присутствуют на странице с описанием любого товара. Благодаря им можно сразу узнать о качестве, возможностях, надежности товара, соответствии его размерному ряду и т.д.
Регистрация
Регистрация абсолютно бесплатна, для нее потребуется всего лишь рабочий e-mail адрес (рекомендуем gmail, yahoo и подобные зарубежные, с mail.ru и другими почтовыми ящиками в российской зоне .ru могут быть проблемы) и ваши персональные данные на английском языке.
Все достаточно просто, в принципе - регистрация ничем не отличается от регистрации в любом другом магазине.
Первым делом, заходите на сайт Amazon.com. На сайте Amazon, чтобы открыть страницу с регистрационной формой, справа выберите "Your Account" и в открывшемся меню, там где "New customer?" жмите "Start Here".
На открывшейся странице в графу «My e-mail address is» вводите свой e-mail, затем, ниже, там где «Do you have an Amazon.com password ?» (есть ли у вас пароль для доступа к сайту Amazon?) выберите «No, I am a new customer» (нет, я новый пользователь). Затем жмите «Sign in using our secure server».
Кстати, аккаунт, созданный например, в американском подразделении Амазон, используется и во всех остальных его представительствах (кроме китайского), т.е. не нужно регистрироваться на каждом из них отдельно.
После того как мы указали свой email и нажали на кнопку «Sing in using our secure server», вы попадаете на следующую форму. В регистрационную форму вводим личные данные. Все поля обязательны. После того как заполнили все необходимые поля - нажимаем на кнопку «Create account». На этом можно считать регистрацию завешенной.
Следующая страница которая откроется - это будет ваша личная персональная информация, ваш аккаунт.
Теперь Вы можете полноценно просматривать товары, задавать вопросы, делать покупки. Адрес, на который будут доставляться заказы, как и платежные реквизиты, вас попросят ввести при первой покупке.
Поиск товара
Производить поиск товаров можно несколькими способами, все зависит от того, знаете ли вы, что именно хотите купить или же необходимо прежде определиться с выбором, посмотреть предлагаемые товары, сравнить описания и т.д. Возможные варианты поиска:
Поиск товара по наименованию.
Поиск товара по категории.
Поиск по идентификатору продавца.
Итак, рассмотрим первый вариант – поиск по наименованию, когда вы знаете, что конкретно ищете. В этом случае достаточно ввести наименование товара в поисковую строку «Search», которая обычно присутствует вверху каждой страницы сайта.
Естественно, язык запроса должен соответствовать языку интерфейса сайта, т.е. на Амазон (США), например, он должен быть на английском, а на Амазон (Германия) на немецком и т.д.
При желании можно сделать уточнение, выбрав необходимую категорию для поиска в вкладке "ALL Departments". Дело в том, что в ассортименте Амазон колоссальное количество товаров, в т.ч. книг и другой медиа–продукции, поэтому выбор категории никогда не будет лишним, если вы не хотите долго искать в результатах поиска то, что нужно. Выбор категории находится слева от строки поиска.
Рассмотрим второй вариант – вы хотите просмотреть ту или иную категорию товаров и сделать выбор. В этом случае поможет поиск по категориям. Тут также ничего сложного. Вы пошагово выбираете категории товаров, постепенно сужая выбор, пока не достигнете нужного результата. Поле с выбором категорий находится на сайтах Амазон всегда слева. Там вы видите ссылки на основные разделы. Обратите внимание на ссылку "Show All Departments" (отобразить все категории товаров).
Поиск по продавцу. Все продавцы на Amazon имеют свой никнейм – идентификатор. И если кто-то поделился с вами координатами того или иного хорошо зарекомендовавшего себя продавца, достаточно просто ввести его в строку поиска "Search" и в результатах выдачи вы увидите товары, выставленные этим продавцом на продажу в текущий момент.
Достаточно важным условием успешной работы с Amazon является умение разбираться в результатах поиска и правильно интерпретировать их, т.к. в этом случае то, что выдает Amazon, может отличаться от привычных интернет магазинов и частенько новички теряются, в первый раз столкнувшись с поиском, а у многих желание двигаться дальше вообще пропадает. Рассмотрим на примере.
Допустим, что Вы хотите приобрести планшетный компьютер Apple iPad. Введем "ipad" в строку поиска на сайте Amazon.com, выполним поиск и проанализируем результаты.
Итак, мы видим, что поиск вывел нам все товары, в названии которых есть используемый термин. Давайте возьмем самый первый результат и по пунктам разберем, что собственно нам предлагают.
Наименование товара. В нашем случае комплектация компьютера. Достаточно нажать на эту ссылку, чтобы ознакомиться с подробным описанием товара.
"Buy New" - Amazon сразу предлагает нам купить новый товар по минимальной цене.
Текущие предложения. На данный момент этот товар предлагается 61-м продавцом в состоянии "new" (новый) по цене от $617.04 и 14-ю продавцами - в состоянии "used" (б.у.) по цене от $540. Можно нажать на соответствующую ссылку, чтобы ознакомиться со всеми предложениями.
"In Stock" означает, что данный товар есть в продаже, соответственно "Out of Stock" означает, что данного товара в продаже нет.
Отзывы пользователей о данном товаре. В данном случае мы видим, что оставлено 144 отзыва, и по уровню "заполнения" звезд можно определить насколько положительны эти отзывы. Ознакомиться с ними детально можно нажав соответствующую ссылку.
Здесь нам говорится о том, что больше всего товаров, в названии которых содержится наш поисковый запрос, находится в разделе "Электроника" (Electronics) - 6297 и нам предлагается детально ознакомиться со всеми предложениями, нажав соответствующую ссылку ("See All").
Так мы можем просматривать товары, пока какой-то из них не заинтересует нас настолько, чтобы мы решили ознакомиться с тем, что же предлагают нам продавцы и выбрали, например, в пункте 3 "new" - ознакомиться с предложениями нового товара.
Настройка отображения предложений. "All" - показывать все предложения, "New" - только предложения новых товаров, "Used" - только предложения товаров бывших в употреблении.
"Sorted by" - выберите, как сортировать найденные предложения. В данном случае выбрано "Price + Shipping" (цена + доставка). Первыми отображаются самые выгодные предложения.
Featured Merchants - это предложения от лучших, по определению Amazon продавцов. Критерии определения лучших продавцов: большое количество положительных отзывов покупателей за последние 12 месяцев.
Предлагаемые продавцами цены товара и стоимость доставки (по США в данном случае).
Состояние предлагаемых товаров - "New" (новые), "Used" (бывшие в употреблении).
"New" - предложения нового товара. Обратите внимание, что предложения от лучших продавцов - "Featured Merchants" всегда на самом верху, даже если они менее выгодны по цене.
Блок "Seller Information" (информация о продавце). Название или логотип продавца.
Рейтинг данного продавца. Он калькулируется просто : каждый покупатель имеет возможность при желании оставить положительный (+1 к рейтингу), отрицательный (-1) или нейтральный (0) отзыв продавцу. Рейтинг составляется на основании лишь отзывов полученных за последние 12 месяцев. Также указывается процент позитивных отзывов от их общего количества (positive over the past 12 months).
Детали доставки: (In Stock - товар есть в наличии на складе у данного продавца. Ships from - откуда отправляет товары покупателям данный продавец. Expedited Shipping Available - возможна ускоренная (обычно более дорогая) доставка. Domestic shipping rates - стоимость доставки внутри страны продавца. По этой строке сразу можно определить, что данный продавец товары за рубеж не отправляет. Если товар доступен иностранным покупателям в этой здесь будет указано : "International & Domestic shipping rates").
Add to Cart - добавить товар в виртуальную корзину, для возможного дальнейшего его приобретения.
Выбор товаров, доступных для международной доставки с помощью AmazonGlobal
Отобрать товары, доступные для международной доставки с помощью AmazonGlobal, можно несколькими способами.
Можно начать выбор со страницы товаров AmazonGlobal. Обратите внимание, в строке поиска стоит фильтр "International shipping". Пока он указан - все отображаемые товары доступны для международной доставки.